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ADRESSE

Yakaybox – Le Lab’O
1 avenue du champ de Mars
45100 Orléans

Tel: 09 87 67 09 61

HORAIRES D'OUVERTURES

Du Lundi au Vendredi de 9h à 18h

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F.A.Q.

Questions Fréquemment Posées

Qu’est-ce qu’un coffret cadeau Yakaybox ?

C’est le cadeau idéal à offrir à vos proches !
Le coffret Cadeau est composé :
– D’un chèque cadeau
– D’un livret présentant les différentes activités proposées dans les box

Qu’est-ce qu’un e-coffret

Un e-coffret est la version web du coffret classique. Toutefois celui-ci prend la forme d’un chèque cadeau envoyé au format PDF. Il sera envoyé à l’adresse mail que vous aurez renseigné.

Comment utiliser mon chèque cadeau

1ère étape : Rendez-vous sur le lien inscrit sur votre chèque cadeau. Vous aurez alors accès à la liste de nos partenaires. Si vous souhaitez avoir plus d’information sur eux et leurs activités, vous pouvez-vous rendre sur notre plateforme yakaygo.com

2ème étape : Une fois, votre activité sélectionnée, muni de votre numéro de chèque cadeau, contactez-nous au 09 87 67 09 61 (prix d’un appel local) ou par mail à l’adresse suivante contact@yakaygo.com.

3ème étape  Nous vous accompagnons dans la sélection de la date et dans la réservation de votre activité.

Quelle est la durée de validité du coffret cadeau ?

Tous nos coffrets sont valables pendant un an à compte de la date d’achat.

Puis-je échanger / renouveler ma yakaybox ?

  • Si vous souhaitez changer ou renouveler votre box, rendez-vous sur yakaybox.com. Sélectionnez le coffret que vous souhaitez
  • Vous pouvez échanger/renouveler votre box gratuitement, à tout moment, durant la période de validité. En revanche, l’échange/renouvellement ne peut se faire que contre un e-coffret.
  • Choisissez votre nouvelle box
  • Aller dans l’onglet panier, cliquez sur le bouton j’ai un bon ou box cadeau, rentrez votre code.

Echanger-box

 

  • Vous n’avez plus qu’à valider votre panier
  • Si vous avez choisi un coffret ayant une valeur supérieure à l’ancien, un supplément correspondant à la différence de prix vous sera demandé.

Puis-je personnaliser le coffret cadeau ?

Vous avez la possibilité d’adresser un message personnalisé lors de l’achat de votre box.

Qu’est-ce que la garantie perte ou vol ?

Si votre chèque cadeau est perdu ou volé, et sous réserve qu’il n’ait pas été utilisé entre temps, contactez notre équipe à contact@yakaygo.com. 

Quels sont les modes de paiement ?

Nous acceptons les paiements par carte bleue (mastercard / American Express / Visa) , paypal ou par virement bancaire.

Quels sont les modes de livraison ?

Vous avez le choix entre deux types de livraisons :

  • Livraison en 2 ou 3 jours ouvrés, 4€90
  • Livraison en express, sous 24H *, 8,90 €

*Commander avant 12h

Puis je commander ou me faire livrer à l'étranger ?

La livraison est disponible uniquement en France métropolitaine

Quand vais-je recevoir mon e-coffret ?

Une fois votre commande payée, vous recevrez un mail contenant vote e-coffret. Si toutefois, vous ne receviez pas votre e-Coffret, nous vous conseillons :

  • D’aller vérifier dans votre boîte mail s’il ne se trouve pas dans vos spams ou courrier indésirable,
  • De contacter le service client au 09 09 87 67 09 61 (prix d’un appel local) ou par mail à contact@yakaygo.com

 

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